Comunicación asertiva en el entorno profesional: cómo fortalecer tus relaciones laborales

¿Cuántas veces has sentido que tus palabras no fueron interpretadas como esperabas en el trabajo? La comunicación en el entorno laboral es una herramienta fundamental que puede potenciar o limitar nuestras relaciones y resultados profesionales.

El arte de la comunicación asertiva
Hablar con claridad y escuchar con atención son las bases de la comunicación asertiva.La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al mismo tiempo que eres empático y respetuoso con las otras personas.  Es encontrar ese equilibrio, ahora tan necesario, en un mundo laboral cada vez más colaborativo y menos jerárquico.

• Escucha activa: No solo significa oír, sino entender el mensaje completo, sin prejuicios ni interrupciones. La próxima vez que estés en una reunión, concéntrate plenamente en la persona que habla, dejando el móvil y otras distracciones a un lado y con intención de comprender el mensaje que quiere transmitir.
• Expresiones claras y directas: Evita rodeos y ve al grano cuando compartas tus ideas. Usar frases como: «me siento…» o «lo que yo veo es …», o «lo que yo entiendo es…» puede ayudar a evitar malentendidos, ya que enmarcan tu mensaje como tu percepción personal.
• Resolver conflictos de manera pacífica
  El conflicto o la diferencia de opiniones y perspectivas es inevitable, por tanto, su gestión puede hacer la diferencia entre un ambiente de trabajo tenso y uno productivo. La comunicación asertiva es clave para resolver desacuerdos sin dejar heridas en el camino, para lo cual es necesario:

** Enfocarse en el problema, no en la persona: Cuando surja un enfrentamiento, intenta centrarte en el problema, evitando ataques personales. Decir: «el proyecto no cumplió los plazos» es muy diferente de: «eres un incumplidor».
** Buscar soluciones conjuntas: Invita a la otra persona a buscar juntos una solución. Frases como: «¿cómo podemos solucionar esto?» fomentan la colaboración y el respeto mutuo.

• Integrando la asertividad en la rutina diaria
  Como todo hábito, practicar la comunicación asertiva requiere tiempo y paciencia, pero los resultados valen el esfuerzo. Presta atención a lo que estás pensando y valora el pedir feedback sobre tu forma de comunicar:

** Diálogos internos: Antes de entablar una conversación importante, realiza un diálogo interno donde valores qué vas a decir y cómo podría ser percibido. Esto te ayudará a organizar mejor tus ideas.
** Retroalimentación constructiva: Pedir opiniones a colegas sobre tu forma de comunicar puede ofrecerte una visión externa valiosa para identificar áreas de mejora.

La comunicación asertiva no solo mejora las relaciones laborales, sino que también incrementa nuestra autoconfianza y empatía. Al implementar estas prácticas, fortaleces un liderazgo consciente y promueves un entorno de trabajo basado en el respeto y la colaboración.

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